Past Incidents

Vă mulțumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre și pentru răbdarea de care ați dat dovadă în timpul incidentelor care au avut loc. Dorim să vă furnizăm un raport detaliat cu privire la incidentul recent care a afectat disponibilitatea serviciilor noastre.

Durata indisponibilității serviciilor: Perioada de indisponibilitate a serviciilor a fost de 15 ore.

Cauzele incidentului: Incidentul a fost cauzat de o defecțiune la nivelul plăcii de bază a sursei de alimentare, care a dus la un scurtcircuit al plăcii de bază. Acest scurtcircuit, la rândul său, a avut un impact asupra integrității sistemului de fișiere.

Tipurile de echipamente afectate: Echipamentul afectat principal a fost serverul nostru tip shared cu hostname-ul server52.romania-webhosting.com.

Defecțiunea sursei de alimentare și scurtcircuitul ulterior au avut un impact negativ asupra funcționării acestui server.

Măsuri luate și acțiuni ulterioare: Pentru a remedia această situație, am inițiat următoarele acțiuni:

1. Înlocuirea sursei de alimentare defecte și a plăcii de bază a serverului afectat.
2. Restaurarea integrității sistemului de fișiere și verificarea datelor pentru a asigura consistența acestora.
3. Monitorizarea atentă a serverului pentru a detecta orice probleme ulterioare și prevenirea unor astfel de incidente în viitor.

Ne cerem scuze pentru orice neplăceri sau inconveniențe pe care le-ați întâmpinat din cauza acestui incident. Echipa noastră depune toate eforturile pentru a asigura că astfel de situații sunt prevenite și gestionate eficient.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru faptul că sunteți alături de noi în aceste momente. Dacă aveți întrebări suplimentare sau doriți informații suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizate în contractul nostru de servicii.

Componentul problematic a fost schimbat. În momentul de față se verifică integritatea datelor de pe server.

Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare în timpul rezolvării acestei probleme. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați prin intermediul serviciului nostru de asistență pentru clienți. (asistenta[at]clausweb.ro)